Resultados medidos del trabajo en sistemas.
Selección de resultados anonimizados con métodos de medición explícitos.
El rediseño del flujo de información eliminó aprobaciones redundantes y redujo tiempos de espera.
El flujo de escalación y ruteo de alertas redujo retrasos de traspaso en operaciones distribuidas.
El rediseño de cola y manejo de excepciones redujo ciclos de retrabajo.
Cómo medimos
Cada proyecto define línea base, instrumentación y cadencia de revisión.
Línea base
Se documentan señales del flujo actual antes de iniciar cambios de diseño.
Instrumentación
Logs, puntos de control y métricas se vinculan a transiciones de estado.
Cadencia de revisión
Las señales se revisan con el equipo operativo para guiar mejoras iterativas.
Señales que seguimos
Las señales se seleccionan por relevancia operativa y calidad de decisión.
Tiempo de ciclo
Tiempo desde recepción hasta cierre en cada etapa del flujo.
Latencia de decisión
Tiempo entre solicitud de decisión y resolución final.
Tasa de excepciones
Frecuencia y mezcla de categorías fuera del flujo estándar.
Salud de cola
Antigüedad de backlog, balance de prioridad y capacidad de salida.
Frescura de datos
Qué tan actualizados están los datos para decisiones diarias.
Cobertura de auditoría
Porcentaje de cambios con actor, motivo y vínculo de evidencia.